Antworten auf Fragen zu Cubacel SIM-Karten

Im folgenden finden Sie alle Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zum Thema Cubacel SIM-Karten.
Sollte Ihre Frage nicht beantwortet werden, haben Sie im unteren Teil die Möglichkeit eine Anfrage an uns zu stellen.

Cubacel Tur - Prepaid SIM Karte für Touristen

Das Erwerben von Cubacel Tur SIM-Karten ist ausschließlich online möglich. Obwohl man die Karte über das Internet auch von Kuba aus erwerben könnte, empfiehlt es sich, den Kauf schon vom Heimatland aus zu tätigen. Ein Kauf vor Ort ist nicht möglich.

Aktuell ist eine Abholung nur im Terminal 3 des internationalen Flughafens Havanna vorgesehen. Der Schalter befindet sich am unteren Ende der Rolltreppe noch VOR dem Einreiseposten und ist täglich durchgehend 24/7 geöffnet. An diesem kann man das Cubacel Tur Startpaket unkompliziert in Empfang nehmen.

Falls Sie diesen verpassen oder z. B. in Terminal 2 landen, könnten Sie auch das ETECSA Büro bei Terminal 3 aufsuchen. Dieses hat allerdings nur bis 17 Uhr geöffnet. (Terminal 1 = Inlandsflüge / Terminal 2 = Charterflüge / Terminal 3 = internationale Flüge)

 

Um die Karte vor Ort in Empfang zu nehmen, ist es unabdingbar den Reisepass vorzuzeigen sowie die Referenznummer anzugeben, welche Sie im Anschluss an den Kauf zugesandt bekommen.

Die Aktivierung erfolgt durch das Einlegen in das gewünschte Endgerät/Mobiltelefon und die Eingabe der Tastenkombination *666 sowie das betätigen der Hörertaste. Direkt im Anschluss erhalten Sie eine Willkommensnachricht. Schon kann die Karte inklusive des Startguthabens verwendet werden. 

Ein Englisch und Spanischsprachiges PDF, welches als Anleitung für die Cubacel-Tur-SIM-Karte fungiert, steht kostenfrei zum Download zur Verfügung.

Auch eine Aufladung kann nicht vor Ort in Kuba, sondern nur online erfolgen. Cubacalls bietet dazu verschiedene Cubacel-Tur-Aufladepakete an.

ETECSA selbst nennt dazu die Rufnummer: +53 (5) 2642266 welche den Kundenservice vor Ort darstellt.
Die Mitarbeiter sprechen Spanisch und Englisch.

Cubacel - Prepaid SIM-Karte für kubanische Staatsbürger

Ja das geht. Jedoch gilt es dabei zu beachten, dass diese bisher nur für kubanische Staatsbürger mit Aufenthalt in Kuba gekauft und aktiviert werden können. Die Abholung in der entsprechenden ETECSA-Filiale der jeweiligen Region und spätere Nutzung dieser aktivierten SIM-Karten ist demnach ausschließlich kubanischen Staatsbürgern möglich.

Ein Erwerb für den Eigengebrauch im Urlaub ist ohne Ausnahme bisher nicht gestattet.

Als Besucher der Insel ist es möglich eine Cubacel SIM-Karte mit zugehöriger Rufnummer für maximal 45 Tage zu mieten.
Die Kosten dafür betragen 3,00 CUC pro Tag sowie optional zuzüglich 6,00 CUC für ein Mobilfunktelefon.

Entsprechende Mietverträge können bereits am Flughafen abgeschlossen werden. Alternativ können Sie sich nach der Ankunft vor Ort erkundigen, ob es diese Möglichkeit auch in näherer Umgebung Ihres Aufenthaltsortes gibt. Selbstverständlich können auch gemietete Rufnummern über unseren Service mit Guthaben versorgt werden.